Правила коммуникации
Адрес электронной почты «Мигрант Эксперт»: office@migrant-expert.at
Основным каналом связи для обмена информацией между клиентами и «Мигрант Эксперт» является адрес электронной почты, предоставленный клиентом. Информация, передаваемая другим способом, не учитывается в процессе рассмотрения запроса клиента.
- Сообщения SMS, WhatsApp, Viber, Messenger и др. не обрабатываются
- Клиенты обязуются направлять отсканированные документы по электронной почте только в формате PDF в хорошем качестве
- Электронные копии документов, сохраненные в других форматах или имеющие низкое качество, не будут рассматриваться
- Многостраничные документы принимаются только в том случае, если они отсканированы, сохранены в формате PDF и направлены в соответствии с нумерацией страниц оригинального документа
«Мигрант Эксперт» обязуется своевременно информировать клиентов о ходе рассмотрения их запроса и предпринятых по их делу действиях.
В случае, если клиенты еще не получили информацию от «Мигрант Эксперт» по своему запросу, это означает, что или «Мигрант Эксперт» ожидает ответа из официальных учреждений (органов власти, полиции, магистрата, налоговой службы и т. д.) для уточнения информации по вопросу клиента, или запрос клиента еще не был обработан.